Om nettbutikken

Disse salgsbetingelsene gjelder forbrukerkjøp av fysiske varer i Lønne Handleri på feforlag.no. Selger er Forfatterentreprenøren AS, organisasjonsnummer 927 212 382. Post- og returadresse: St. Olavsgate 22, 3112 Tønsberg. Kontakt: audhild@feforlag.no. Vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Priser og bestilling

Alle priser oppgis i norske kroner. Frakt kommer i tillegg ved sending og vises før du fullfører bestillingen. Selger er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret og beregner derfor ikke merverdiavgift. Du får en ordrebekreftelse på e-post etter bestilling. Kontroller at varer og kontaktopplysninger er riktige, og kontakt oss ved feil.

Betaling

Du kan betale med betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen. Eventuelle vilkår fra betalingsleverandøren vises når du velger betalingsmåte. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling. Beløpet trekkes når varen sendes eller er klar til overlevering. Eventuell betaling med faktura følger betalingsleverandørens vilkår.

Sending og levering

Vi sender til adresser i Norge. Frakt koster 49 kr per bestilling. Varer på lager sendes normalt innen 2–4 virkedager etter mottatt bestilling. Postens transporttid kommer i tillegg. Dersom en vare er utsolgt eller sendingen blir forsinket, kontakter vi deg. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet rett til å kreve levering og, når vilkårene er oppfylt, heve kjøpet.

Gratis henting etter avtale

Du kan velge gratis henting i St. Olavsgate 22, 3112 Tønsberg. Avtal tidspunkt på audhild@feforlag.no, og oppgi gjerne ordrenummeret. Vent til hentetidspunktet er bekreftet før du møter opp.

Angrerett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du eller noen du har utpekt, har mottatt varen. Ved flere varer i samme bestilling som leveres hver for seg, regnes fristen fra mottak av den siste varen. Angreretten gjelder også tilbudsvarer og bestillinger på nett som hentes hos oss. Dersom lovpålagte opplysninger om angreretten ikke er gitt, kan angrefristen forlenges med opptil 12 måneder. Gis opplysningene i denne perioden, utløper fristen 14 dager etter at du mottar dem.

Gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til audhild@feforlag.no. Vi bekrefter mottak av angremeldingen på e-post. Du kan bruke angreskjemaet eller skrive en egen melding med navn, ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Det er ikke tilstrekkelig bare å unnlate å hente en sending.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Returadresse er Forfatterentreprenøren AS, St. Olavsgate 22, 3112 Tønsberg. Du betaler den direkte returfrakten ved bruk av angreretten.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom håndteringen går lenger enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert returen. Ved retur av hele bestillingen tilbakebetales også ordinær frakt til deg. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales, og uten tilbakebetalingsgebyr.

Feil, skader og reklamasjon

Hvis varen har en feil, er skadet eller du har fått feil vare, kontakt oss på audhild@feforlag.no. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet, gjerne med bilder. Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget; en frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig.

Den ordinære reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved en mangel kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon dekkes av oss. Kontakt oss om fremgangsmåte før du sender varen i retur.

Klagebehandling

Ta først kontakt med oss på audhild@feforlag.no, så forsøker vi å finne en løsning. Dersom vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget.

Angreskjema

Til: Forfatterentreprenøren AS, St. Olavsgate 22, 3112 Tønsberg. E-post: audhild@feforlag.no.

Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer: ____________________

Bestilt dato: __________ Mottatt dato: __________ Ordrenummer: __________

Forbrukerens/forbrukernes navn og adresse: ____________________

Dato: __________ Underskrift (bare ved innsending på papir): ____________________

Les mer i angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.