Hvem som er ansvarlig

Forfatterentreprenøren AS, organisasjonsnummer 927 212 382, er behandlingsansvarlig for kundeopplysninger i Lønne Handleri på feforlag.no. Adresse: St. Olavsgate 22, 3112 Tønsberg. Kontakt oss om personvern på audhild@feforlag.no.

Når du handler

Vi behandler navn, e-postadresse, faktura- og leveringsadresse, bestilte varer, beløp og betalingsstatus. Telefonnummer behandles når du oppgir det. Opplysningene brukes til å gjennomføre kjøpet, levere varene, sende ordrebekreftelse og håndtere spørsmål, angrerett og reklamasjoner. Grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Du må oppgi opplysninger som er nødvendige for kjøpet for at vi skal kunne behandle bestillingen. Du kan handle som gjest uten å opprette konto.

Vi bruker Fiken til regnskap. Nødvendige kunde- og salgsopplysninger registreres der for å dokumentere salget og føre regnskap. Fiken er databehandler for opplysningene vi legger inn i regnskapsprogrammet. Se Fikens personverninformasjon. Opplysninger som er nødvendige for bokføring, behandles for å oppfylle lovpålagte plikter, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c. Ved kundekontakt og håndtering av rettskrav kan behandlingen også bygge på vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og dokumentere saken, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Betaling og levering

Butikken bruker WooCommerce og WooPayments. Ved betaling mottar betalingsleverandøren opplysninger som er nødvendige for å behandle betalingen og forebygge svindel. WooPayments bruker Stripe. Vi mottar betalingsstatus og transaksjonsreferanse, men ikke fullstendig kortnummer eller sikkerhetskode.

Velger du Klarna, behandler Klarna opplysningene som er nødvendige for betalingsmåten du velger. Klarna kan foreta kredittvurdering etter sine egne vilkår. Opplysninger om dette gis i betalingsløpet. Se Stripes personvernerklæring og Klarnas personverninformasjon.

Ved postsending deles nødvendige leveringsopplysninger med transportøren. Ved lokal henting bruker vi kontaktopplysningene dine for å avtale overlevering. Vipps er bestilt, men er ennå ikke koblet til nettbutikken.

E-post og nyhetsbrev

E-postadressen fra bestillingen brukes til ordrebekreftelse og nødvendig oppfølging av kjøpet. Påmelding til nyhetsbrev er frivillig og er ikke et vilkår for å handle.

Nettstedet har MailPoet installert for e-post og påmeldingsfunksjoner. Ved frivillig påmelding behandler vi e-postadresse, eventuelt navn og dokumentasjon på samtykket for å sende informasjon om bøker, tilbud og arrangementer. Behandlingen bygger på samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan trekke samtykket tilbake via avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har skjedd.

Drift, sikkerhet og leverandører

Nettstedet drives med WordPress.com og Jetpack fra Automattic. Tekniske opplysninger, blant annet IP-adresse, nettleseropplysninger og logger, behandles som del av drift, feilsøking og sikkerhet. Formålet er å holde nettstedet tilgjengelig og beskytte det mot misbruk. Behandlingsgrunnlaget for vår bruk er berettiget interesse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Leverandører som drifter nettstedet, betalingsleverandører, transportører og regnskapsleverandører får tilgang til opplysninger i den utstrekning dette er nødvendig for oppgavene deres. Betalingsleverandører kan være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av sin behandling. Se også Automattics informasjon til besøkende på kundenes nettsteder.

Kommentarer og innebygd innhold

Når du legger inn en kommentar eller produktomtale, behandler vi opplysningene du fyller inn, samt IP-adresse og nettleseropplysninger for å motvirke misbruk. Navnet og selve kommentaren eller omtalen blir synlig ved publisering. Akismet brukes til kontroll av søppelkommentarer. Gravatar kan motta en hash av e-postadressen for å vise profilbilde. En slik hash er ikke det samme som at opplysningene er anonyme. Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i å tilby omtaler og kommentarer og forebygge misbruk.

Innebygde videoer og annet innhold fra eksterne nettsteder kan medføre at leverandøren mottar tekniske opplysninger når innholdet lastes eller brukes. Leverandørens egne personvernvilkår gjelder for deres behandling.

Informasjonskapsler

Nettbutikken bruker informasjonskapsler og tilsvarende lagring for blant annet handlekurv, økt og innlogging. Slike nødvendige funksjoner gjør at handlekurven og kassen virker. Du kan slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren, men dette kan påvirke muligheten til å handle.

Vi bruker ikke Google Analytics. WordPress.com og Jetpack har egne funksjoner for drift og statistikk; disse omfattes av Automattics informasjon til besøkende. Dersom vi senere innfører andre analyse- eller markedsføringsverktøy, oppdaterer vi informasjonen og innhenter samtykke der dette kreves. Denne erklæringen er ikke i seg selv et samtykke til sporing.

Overføring utenfor EØS

Automattic og betalingsleverandørene bruker internasjonal infrastruktur. Opplysninger kan derfor bli behandlet utenfor EØS. Automattic beskriver blant annet bruk av godkjente standard personvernbestemmelser ved slike overføringer. Nærmere informasjon om mottakere og overføringsgrunnlag finnes i leverandørenes personverninformasjon. Kontakt oss dersom du ønsker informasjon om garantiene som gjelder for dine opplysninger.

Hvor lenge opplysningene oppbevares

Ordreopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og håndtere retur, reklamasjon og eventuelle rettskrav. Regnskapsmateriale oppbevares i perioden bokføringsreglene krever. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for disse formålene, skal slettes eller anonymiseres.

Kundekorrespondanse oppbevares mens henvendelsen behandles og videre når det er nødvendig for å dokumentere saken eller håndtere krav. For nyhetsbrev oppbevares kontaktopplysninger så lenge abonnementet består. Dokumentasjon på samtykke eller avmelding kan oppbevares videre når det er nødvendig for å dokumentere etterlevelse og hindre nye utsendinger til noen som har meldt seg av.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn og kopi av personopplysningene dine, retting av feil, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og har rett til dataportabilitet når vilkårene er oppfylt. Du kan alltid protestere mot direkte markedsføring.

Kontakt audhild@feforlag.no for å bruke rettighetene dine. Vi kan be om nødvendig bekreftelse på identiteten din. Vi svarer som hovedregel innen én måned. Sletting gjelder ikke opplysninger vi fortsatt må oppbevare, for eksempel på grunn av bokføringsplikt. Du kan klage til Datatilsynet.

Oppdateringer

Erklæringen oppdateres når butikkens tjenester eller behandling av personopplysninger endres. Sist oppdatert: 30. oktober 2026.